La Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del Consumo (MUDECO), la Federación Argentina de Entidades Civiles que Agrupan al Personal Policial (FAECAPP), la Federación Mendocina de Entidades Mutualistas (FEMEM) y Defensa del Consumidor de Mendoza, llevaron adelante una importante agenda de trabajo en la provincia de Mendoza, reafirmando el compromiso del mutualismo con la defensa de los derechos de consumidores y usuarios, la educación para el consumo responsable y la construcción de políticas públicas articuladas.
En el marco de las Jornadas Regionales de Cuyo, el pasado viernes 24 de julio se reunieron las representantes de las Federaciones antes mencionadas, junto a Mónica Lucero, Directora de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno y Desarrollo Territorial de Mendoza y presidenta del Consejo Federal del Consumo (COFEDEC), organismo que reúne a las autoridades de defensa del consumidor de todas las provincias argentinas. En representación de MUDECO participaron su Presidenta, Lic. Inés Bienati; Eliana Comerio, integrante titular de la Federación y también Secretaria de FEMEM. Isabel Quintero, dirigente de la Mutual AMPPHARA y representante de la Federación FAECAPP, también fue parte del encuentro.
Una agenda de trabajo con mirada federal
Como resultado del encuentro, las instituciones coincidieron en la necesidad de profundizar el trabajo conjunto entre el Estado, el movimiento mutual y las organizaciones sociales para ampliar el acceso a la información, la protección de derechos y el acompañamiento a las personas consumidoras.
Entre los principales ejes acordados se destacan:
- La creación de una Mesa Permanente de Trabajo integrada por organismos de Defensa del Consumidor, federaciones mutuales, mutuales de base, sindicatos y otras organizaciones sociales, con reuniones periódicas para coordinar acciones comunes.
- El fortalecimiento del vínculo entre las áreas de Defensa del Consumidor y las mutuales, promoviendo espacios de orientación para consumidores, difusión de derechos y acompañamiento en la derivación de reclamos.
- El desarrollo de programas de capacitación destinados a dirigentes y trabajadores mutuales sobre derechos del consumidor, procedimientos de reclamo, prevención de estafas y fraudes y educación financiera.
- La implementación de acciones específicas para la protección de las personas mayores, facilitando el acceso a los mecanismos de reclamo y promoviendo alternativas presenciales que complementen los procesos de digitalización.
- La continuidad del trabajo conjunto con otras federaciones, sindicatos y organizaciones sociales, entre ellas la representación de UPCN, para ampliar la red de cooperación institucional.
Mónica Lucero (Defensa del Consumidor de Mendoza; Inés Bienati (MUDECO); Eliana Comerio (FEMEM); Isabel Quinteros (FAECAPP)
El mutualismo como actor de cercanía
Desde MUDECO destacaron que estos espacios de articulación permiten consolidar el rol de las mutuales como organizaciones cercanas a la comunidad, capaces de acompañar a las personas en el ejercicio de sus derechos y contribuir a una sociedad más justa, inclusiva y solidaria.
Asimismo, las representantes coincidieron en que la unidad, la colaboración y el trabajo conjunto entre las instituciones constituyen el camino para construir respuestas concretas frente a los desafíos que atraviesa la sociedad, fortaleciendo la protección de consumidores y usuarios desde una mirada federal y comprometida con el bien común.